劉帝希部落格

〈承認錯誤，才有下一次對的時候---談高速公路全面電子收費〉

   近來臺灣高速公路進入了里程計費的電子收費方式，很多用路人恐慌沒辦法繳費，因而去裝了ETage。

   現在我們大多數人才知道，嘿，不需要裝什麼Etage也能上高速公路。政府過去宣導騎機車戴安全帽、開車要繫安全帶時可不虞餘力地宣導，但因為ETC電子收費系統一直讓社會大眾覺得是擾民的東西，因此政府缺乏宣導原來不必申請什麼ETC也能上高速公路。

   為的只是能夠衝高安裝Etage的用戶數。

   不過就我們現在看來，安裝Etage被誤扣通行費、儲值帳戶金額不服、即使沒上高速公路也被扣錢種種事件層出不窮，加上早些年其他令人喧擾的相關新聞，讓我們對這家Etage廠商有許多疑慮。

   過去這家ETC廠商遲遲未衝高用戶數，或者有各種政府應該罰款而未罰的情況，以及現在種種用戶覺得困擾的問題，都讓人覺得政府推動高速公路全面電子收費是不是找錯廠商了，找了比較沒有能力處理電子收費問題的廠商。

   很多人從「遠通」所使用的電子設備或各式各樣的問題來證明，唔，這家廠商真的不及格。也許全面電子收費是好的，也可能是世界趨勢，但顯然我們臺灣把一件好事又做成不好的事。

   交通部長日前宣布「遠通再出包，就解約」。

   然而近幾年來，「遠通」不知道出包了幾次哩！我們很難相信政府有魄力跟遠通解約，把高速公路的電子收費機制交給另一家廠商。有時候真覺得，遠通的收費機制還真是麻煩又問題多多，怎麼不拿張悠遊卡在交流道的地方刷一下就好了。

   我想，不管是人或公司行號，甚至政府。

承認錯誤，才有下一次對的時候。

雖然承認犯錯需要負些責任，例如道歉啦，賠償之類的，但如果一個人永遠不承認做錯了事，政府永遠不承認簽錯了契約或施行了錯誤的政策，那麼永遠都無法更正為「正確的方向」而變得更好。

與其用路人每天退租上千人，為什麼政府和「遠通」不能勇敢認錯呢？

勇於承認自己犯錯，我以為這是國小老師就教過的事情哩！